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客戶支持
 | 與專家聯(lián)系 客戶關(guān)懷中心作為服務(wù)支持的第一站可以為您提供諸多有效的幫助。如果您有關(guān)于測量，軟件，應(yīng)用程序或培訓(xùn)方面的任何問題，首先可以通過客戶交流中心尋求答案！ 特殊關(guān)注 提供客戶直接、廣泛的支持的服務(wù)理念是我們的重要責(zé)任，在當(dāng)今競爭環(huán)境下更是至關(guān)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們會根據(jù)客戶的個性化需求提供對應(yīng)級別的支持服務(wù)，這也是我們提供多種工具和廣泛服務(wù)的原因。蔡司客戶關(guān)懷中心工作人員會分配最符合您特定要求的相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行直接溝通。 專線服務(wù) 我們擁有眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的軟件和硬件專家，竭誠為您提供蔡司系統(tǒng)各方面的專業(yè)咨詢。畢竟，制造商更了解自己制造的設(shè)備。 客戶關(guān)懷中心 . 提供電話服務(wù)和初期的故障排除 . 確定后續(xù)步驟 . 通過遠(yuǎn)程服務(wù)建立遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò) . 安排技術(shù)服務(wù)專家進(jìn)行服務(wù) . 銷售測量設(shè)備、探針、配件、軟件選項、維護(hù)協(xié)議和附加服務(wù) 其他服務(wù) 建立平時常見問題的匯總以及基本問題處理庫，比如常見機(jī)器硬件打不開的幾種原因排查，幾種軟件不聯(lián)機(jī)的排查。測量某個元素?zé)o法測的原因及解決方案。每一個問題記錄建立成冊，隨時為客戶提供技術(shù)服務(wù)。 |